Politique de confidentialité

Orderchamp comprend que vous vous souciez de la façon dont vos informations personnelles sont utilisées et partagées, et nous prenons votre vie privée au sérieux. Orderchamp est une entreprise européenne, et suit les lois, politiques et lignes directrices européennes, y compris, mais sans s'y limiter, le RGPD. Veuillez lire ce qui suit afin d'en savoir plus sur notre politique de confidentialité. 

En utilisant ou en accédant à ces Services de quelque manière que ce soit, vous reconnaissez que vous acceptez les pratiques et politiques décrites dans la présente Politique de confidentialité, et que nous collecterons, utiliserons et partagerons vos informations des manières suivantes. 

1. Que couvre cette politique de confidentialité ? 

Orderchamp B.V. (Korte Leidsedwarsstraat 49-1, 1017 PW, Amsterdam, Pays-Bas) est le responsable du traitement des informations personnelles recueillies dans le cadre des services d'Orderchamp, sauf indication contraire. 

Cette politique décrit la manière dont nous traitons, chez Orderchamp, les données personnelles des visiteurs de nos sites Web et de la plateforme Web, ainsi que des utilisateurs de nos services. Lorsque nous utilisons le terme données personnelles, nous entendons toutes les données qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable.

N'oubliez pas que votre utilisation des Services d'Orderchamp est soumise à nos Conditions d'utilisation, qui intègrent cette Politique de confidentialité. Tous les termes que nous utilisons dans la présente Politique sans les définir ont les définitions qui leur sont données dans les Conditions d'utilisation.

2.Quelles informations collectons-nous ?

En visitant notre site Web et/ou en utilisant nos services, nous recueillons des informations sur vous et votre utilisation de nos services. Nous traitons également des données personnelles parce que vous nous les avez fournies activement.

Informations que vous nous fournissez

Nous recevons et stockons toutes les informations que vous nous fournissez volontairement. Si vous créez un compte ou passez une commande chez nous, nous pouvons collecter des informations personnelles telles que :

Revendeurs :

Lorsque vous vous inscrivez en tant que détaillant auprès de Orderchamp, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse professionnelle, votre site Web, le nom de votre magasin, l'adresse de votre magasin, depuis combien de temps vous êtes en affaires et les chiffres de vente prévus, ainsi que des informations sur les réseaux sociaux, le cas échéant. 

Si vous passez une commande pour acheter des biens auprès des Marques par l'intermédiaire de Orderchamp, nous recueillerons également des informations pour faciliter cette commande, telles que votre adresse de livraison, votre numéro d'identification fiscale et les informations de paiement.

Dans certains cas, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour valider votre entreprise, telles que des photos de votre magasin ou vos profils de réseaux sociaux. Dans certains cas, nous pouvons demander des informations telles que votre identifiant fiscal ou d'autres numéros émis par le gouvernement ou des dossiers financiers ou de location pour établir des choses telles que des limites de compte ou des conditions de paiement prolongées (« BNPL »). 

Marques :

Lorsque vous vous inscrivez en tant que marque auprès de Orderchamp, nous recueillons votre nom, nom de marque, site Web, adresse, numéro de téléphone et des informations sur votre marque telles que les catégories de produits que vous fournissez, les pays dans lesquels vous opérez et vos profils sur les réseaux sociaux.

Si vous êtes accepté en tant que marque pour Orderchamp, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour construire votre profil, telles que votre photo de profil, les prix de gros, les spécifications de TVA pour différents produits, et les exigences de commande, ainsi que les années que vous avez été établi.

Lorsque vous recevez une commande par le biais de Orderchamp, nous recueillons des informations pour faciliter cette commande, telles que votre numéro d'identification fiscale et des informations de compte bancaire afin que nous puissions vous payer. En option, vous pouvez choisir de fournir des informations sur vos clients de détail existants pour vous référer à Orderchamp, telles que leur nom, le nom du magasin et l'adresse e-mail.

Consultation de notre site Web

Lorsque nous visitons notre site Web et notre plateforme Web, nous activons des cookies et/ou un traceur spécifiques pour optimiser votre expérience utilisateur et recueillir des données pour améliorer nos services et notre plateforme. Lorsque vous naviguez et utilisez nos Services, nous recueillons des informations sur les articles que vous parcourez, pour lesquels montrez de l'intérêt et achetez. 

Les cookies fonctionnels garantiront le bon fonctionnement et l'optimisation de notre site Web. Cela permettra notamment de mémoriser vos préférences.

Nos cookies analytiques enregistrent qui utilise notre site Web et comment il est utilisé. Cela nous aide à améliorer davantage nos produits et services. 

Nos cookies de suivi, balises Web, balises et scripts mémorisent votre comportement de navigation. Cela nous aide à adapter le contenu de notre site Web à vos intérêts et à montrer des produits qui correspondent à votre profil.

Lorsque vous avez visité notre site Web pour la première fois, nous vous avons informé de notre utilisation des cookies et avons demandé votre consentement. Vous pouvez facilement supprimer ou bloquer les cookies et les traceurs dans votre navigateur. Pour plus d'informations, veuillez visiter http://www.whatarecookies.com/delete.asp

Communication avec nous

Lorsque vous communiquez avec nous, nous recueillons des informations personnelles auprès de vous, par exemple lorsque vous demandez des informations sur nos services, contactez notre équipe d'assistance, postulez à un emploi ou vous inscrivez à notre newsletter.

Notre plateforme vous permet également d'interagir avec d'autres utilisateurs via un système de messagerie. Ces messages sont stockés en toute sécurité sur les serveurs de Orderchamp et Orderchamp a la possibilité de visualiser le contenu de ces messages dans le but (i) d'améliorer les fonctionnalités de notre Plateforme et l'interaction entre ses utilisateurs, (ii) d'assister les utilisateurs dans l'utilisation de la Plateforme et (iii) de surveiller le respect des conditions d'utilisation.

Lorsque nous souhaitons vous envoyer notre newsletter ou nos e-mails promotionnels, nous avons besoin de votre adresse e-mail afin de savoir où vous trouver. Vous ne recevrez notre newsletter que si vous y avez consenti. Vous pouvez toujours retirer facilement votre consentement en vous désabonnant de notre newsletter en utilisant le lien en bas de l'e-mail.

Vous pouvez choisir de fournir des informations sur vos clients existants, prospects ou partenaires pour vous référer à Orderchamp. Les coordonnées que vous nous fournissez ne seront utilisées que pour ces activités de recommandation. Leurs coordonnées ne seront pas vendues à des tiers. Vos clients parrainés ont la possibilité de ne plus recevoir d'e-mails de notre part.

Forums et réseaux sociaux

Nos Services peuvent fournir des forums, des blogs, des pages de réseaux sociaux ou d'autres canaux où les personnes peuvent examiner les achats, parler de leur expérience d'utilisation de nos Services ou « aimer » ou « partager » du contenu sur les réseaux sociaux. Notez que le contenu fourni et affiché sur ces canaux, y compris par vous, est public et que le traitement de vos informations pourrait être soumis aux politiques et avis de tiers qui rendent ces canaux disponibles.

Analytics

Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services d'analyse, y compris Google Analytics, pour recueillir des informations concernant les visiteurs de nos Services, telles que leur comportement sur nos Services ou des informations sur leur démographie. Pour plus d'informations sur Google Analytics, consultez la page https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Informations recueillies auprès de tiers

Nous pouvons recueillir des informations vous concernant par le biais d'un programme de parrainage, par exemple lorsqu'un détaillant ou une marque Orderchamp renvoie l'un de ses clients existants, prospects ou partenaires à Orderchamp. Si vous avez été redirigé vers Orderchamp mais que vous souhaitez vous désinscrire de nos e-mails, veuillez nous contacter comme expliqué ci-dessous.

Si vous accédez à nos Services par l'intermédiaire d'un tiers ou d'un site de réseaux sociaux, nous pouvons recueillir des informations vous concernant à partir de cette application tierce si ces informations ont été rendues publiques via vos paramètres de confidentialité avec ce tiers. Par exemple, si vous vous inscrivez à Orderchamp sur Facebook, nous pouvons recueillir votre nom, votre identifiant de profil, votre emplacement, votre sexe, votre photo de profil et la liste de vos amis.

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant d'autres sources, y compris pour compléter les informations que nous avons recueillies à votre sujet. Dans certaines circonstances, nous pouvons recevoir des informations sur les performances de paiement pour évaluer votre éligibilité à Buy Now, Pay Later (« BNPL »).

Nous pouvons proposer des intégrations à des tiers. Si vous choisissez d'intégrer des applications tierces avec Orderchamp, nous recueillerons des informations personnelles dans le cadre de cette intégration. Comme chaque service tiers que vous pouvez choisir d'intégrer recueille des informations personnelles différentes, les détails dans lesquels les informations seront recueillies seront expliqués au cours du processus de configuration de l'intégration. Pour plus d'informations sur les intégrations, veuillez nous contacter comme décrit ci-dessous.

3. Comment allons-nous utiliser vos données ?

Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet à diverses fins commerciales, comme décrit ci-dessous.

Pour vous fournir nos services

• Pour passer un contrat avec vous
• Pour vous permettre de configurer un compte utilisateur et un profil
• Pour répondre à vos demandes de produits et services
• Pour vous permettre de créer et de partager du contenu avec d'autres personnes
• Pour communiquer avec vous au sujet de votre compte et des mises à jour de nos services
• Pour déterminer votre commande ou vos limites et votre éligibilité aux conditions de paiement prolongées (BNPL)
• Pour traiter les demandes, les transactions et les paiements
• Pour vous permettre de vous inscrire à des événements
• Pour faciliter les communications entre vous et les autres utilisateurs

Pour nos intérêts commerciaux légitimes

• Pour analyser la manière dont vous utilisez nos services
• Pour comprendre l'intérêt et l'engagement des utilisateurs à l'égard de nos services
• Pour informer les marques sur la meilleure façon de s'engager et de vendre aux clients de détail potentiels
• Pour initier le marketing ou la sensibilisation des ventes
• Pour fournir du contenu, des offres ou des services personnalisés, y compris du contenu marketing par e-mail, courrier postal, réseaux sociaux, SMS ou autres canaux, sous réserve des lois applicables
• Recherche et développement de services
• Pour améliorer et rationaliser nos services
• Pour vérifier votre identité et empêcher la fraude
• Pour détecter les incidents de sécurité et protéger contre les activités malveillantes, frauduleuses ou illégales
• Pour veiller au contrôle de la qualité
• Pour débogguer l’identification et réparer les erreurs
• Pour appliquer nos conditions et politiques
• Audit ou autres activités de conformité

Pour notre programme d'invitation 

Nous pouvons vous demander si vous souhaitez inviter vos partenaires Retail et/ou Marque sur la plateforme Orderchamp. Nous ne le faisons qu'en étroite collaboration avec vous et avec votre permission. Dans de tels cas, nous pouvons utiliser l'adresse e-mail/les coordonnées des partenaires que vous nous fournissez. 

Pour respecter nos obligations légales

Nous conservons et utilisons vos informations pour nous conformer à nos obligations légales et fiscales, et à des fins de conformité, de réglementation et d'audit. Par exemple, nous conservons des renseignements lorsque la loi l'exige, par exemple pour remplir avec exactitude les déclarations de revenus dans tous les territoires où nous exerçons nos activités. 

Informations rendues anonymes et agrégées

Nous utilisons des informations personnelles pour créer des informations agrégées rendues anonymes telles que : des informations sur les données démographiques, des informations de localisation rendues anonymes, des informations sur les appareils utilisés pour accéder à nos Services, et des informations agrégées rendues anonymes sur les transactions sur nos Services qui aident nos utilisateurs à comprendre et à optimiser les ventes.

Sites Web de tiers

Nous pouvons proposer des liens vers des sites Web ou des services tiers, y compris ceux des Détaillants et des Marques enregistrés sur notre plateforme. Ils ne sont pas contrôlés par nous et ne sont pas soumis aux protections énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous ne soutenons ni n'approuvons aucun site Web tiers et nous encourageons les utilisateurs à lire la politique de confidentialité de chaque service avec lequel ils interagissent.

Interfaces de programmation et kits de développement logiciel

Nous pouvons utiliser des API et des kits de développement logiciel (« SDK ») tiers, qui peuvent permettre à des tiers de recueillir des informations personnelles vous concernant à diverses fins, telles que la réalisation d'analyses, la vérification de votre entreprise lorsque vous vous enregistrez auprès de Orderchamp en tant que détaillant ou marque, la fourniture de contenu personnalisé ou la rationalisation des Services. Pour plus d'informations sur notre utilisation des API et des SDK, contactez-nous comme décrit ci-dessous.

4. Allons-nous partager vos informations avec des tiers ?

Orderchamp ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Nous ne partagerons des informations avec des tiers que si cela est nécessaire pour notre intérêt commercial légitime, pour nous permettre d'exécuter des obligations spécifiques en vertu de notre accord avec vous, si nous avons une obligation légale ou si vous nous avez donné votre consentement explicite. Nous conclurons un accord de traitement de données avec chaque entreprise qui traite vos données personnelles en notre nom afin de nous assurer que cette entreprise respecte au moins le même niveau de sécurité et de confidentialité.

Nous pouvons partager des informations vous concernant, que ce soit lors ou après la création d’un panier d’achat, y compris votre historique financier et d’achats, avec des tiers afin d’évaluer votre éligibilité à des modalités de paiement prolongé (tel que “Achetez maintenant, payez plus tard”).

Orderchamp peut partager des données spécifiques de ses utilisateurs relatives à l'identité de cet utilisateur et à ses activités sur la plateforme avec d'autres utilisateurs sur la plateforme.

Nous pouvons recueillir des informations vous concernant par le biais d'un programme de parrainage, par exemple lorsqu'un détaillant ou une marque Orderchamp renvoie l'un de ses clients existants, prospects ou partenaires à Orderchamp. Si vous avez été redirigé vers Orderchamp mais que vous souhaitez vous désinscrire de nos e-mails, veuillez nous contacter comme expliqué ci-dessous.

5. Quels sont vos droits relativement à vos données personnelles ?

Comme vos données personnelles vous appartiennent, vous avez également des droits en ce qui concerne vos données personnelles :

Droit d'accès, de rectification et de transfert. Cela signifie que nous pouvons vous donner un aperçu de toutes les données personnelles que nous traitons à votre sujet et apporter des modifications si elles ne sont pas correctes.

Droit de s'opposer à tout traitement. Cela signifie que nous arrêterons le traitement de vos données personnelles si nous traitons vos données sur la base d'un intérêt légitime ou de votre consentement.

Droit à l'effacement et à la limitation du traitement. Cela signifie que nous pouvons supprimer vos données personnelles si nous n'avons plus de bonne raison de les traiter. Vous pouvez également nous demander d'arrêter (temporairement) toute utilisation de vos données personnelles si l'utilisation est illégale ou s'il y a un désaccord sur l'exactitude de vos données personnelles.

Veuillez nous faire savoir que vous souhaitez invoquer vos droits, en envoyant un e-mail à l'adresse au bas de cette politique. Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.

6. Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Sécurité

Nous traitons vos données personnelles comme privées, confidentielles et nous nous efforçons de nous assurer que les données personnelles sous notre contrôle, quel que soit le format, sont protégées et gardées en sécurité à tout moment. Sachez toutefois qu'aucune méthode de transmission de l'information sur Internet ou de stockage de l'information n'est sécurisée à 100%. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir de manière absolue la protection des informations partagées avec nous.

Stockage de données

Orderchamp est une entreprise européenne et nous avons l'intention de stocker toutes vos données personnelles au sein de l'Espace économique européen (EEE), dans la mesure du possible. Cependant, en fonction des sous-traitants que nous utilisons, vos données peuvent être stockées ailleurs. Dans ce cas, nous veillerons à ce que ce sous-traitant utilise un niveau de protection adéquat de ces données qui est au moins aussi bon que le niveau que nous sommes tenus d'avoir dans l'EEE. 

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous avons une raison valable et légale de les utiliser. Ensuite, nous les détruirons ou les rendrons anonymes afin que les données ne soient plus traçables jusqu'à vous.

Changements

Nous essayons constamment d'améliorer nos services, nous pouvons donc modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, mais nous vous avertirons de tout changement important en plaçant un avis sur notre site Web, en vous envoyant un e-mail et/ou par d'autres moyens. En utilisant les Services après la publication de toute modification apportée à la Politique de confidentialité, vous acceptez la nouvelle Politique de confidentialité.

7. Contact

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant la façon dont nous traitons la confidentialité et les données personnelles, veuillez nous en informer. Veuillez visiter www.orderchamp.com/contact-us