Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur Dropshipping avec Orderchamp.
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ?
N'hésitez pas à discuter avec notre équipe.
Vous pouvez remplir le formulaire sur ce site et notre équipe prendra contact avc vous dans les semaines à venir. Il y aura une inscription officielle via notre plateforme une fois que vous aurez été approuvé(e).
https://www.orderchamp.com/dropshipping/fr
Nous proposons des plans d'abonnement de 12 mois avec une facturation mensuelle ou annuelle. Ces contrats seront débités de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire via un mandat, que vous pourrez configurer via notre système de facturation. Vous recevrez la facture une fois que vous aurez finalisé la configuration de l'abonnement.
Actuellement, cela dépend principalement des limitations (marques/références/nombre de ventes), mais nous ajoutons de nombreuses nouvelles fonctionnalités qui vous permettront de choisir ce qui fonctionne le mieux pour vous.
En dehors des frais d'abonnement et des frais de traitement des commandes de votre plan, nous ne vous facturons aucun coût supplémentaire pour le Dropshipping by Orderchamp.
Les tarifs de nos abonnements sont hors TVA.
Nous avons mis en place un système automatisé de paiements pour les marques et les détaillants. Ainsi, les détaillants seront facturés automatiquement et les marques recevront les paiements selon leurs calendriers de paiement habituels.
Nous prenons actuellement en charge Shopify, Woocommerce, Lightspeed et disposons d'une API GraphQL avec documentation disponible.
Nous disposons d'une API GraphQL avec documentation.
Les marques expédieront les produits directement aux clients, une fois que les détaillants commenceront à travailler avec elles. Les frais d'expédition (et éventuellement les frais de manutention) seront communiqués via la plateforme et seront ajoutés au prix de gros lorsqu'un produit est vendu.
Les temps de livraison varient d'un produit à l'autre en fonction de l'emplacement de la marque, du délai de traitement de la marque et du service de livraison utilisé.
Vous pouvez trouver ces informations sur la page de description du produit.
Les marques pourront fournir des informations de suivi pour les colis qu'elles expédient aux clients de nos détaillants, informations qui seront mises à leur disposition. Les détaillants peuvent informer le client du statut de l'expédition en utilisant ces informations.
Les frais d'expédition dépendent de la destination de livraison, du produit et de la marque. Ces coûts sont fixés par les marques elles-mêmes et ajoutés au prix d'achat du produit. Les marques peuvent fixer un prix d'expédition par produits et par pays, ainsi que d'éventuels frais de manutention.
Les marques auront la possibilité de gérer ou non les retours. Initialement, la proposition prendra en charge uniquement les retours aux détaillants, où les marques et les détaillants peuvent décider de conclure un accord de retour distinct (non géré par le système Orderchamp). Prochainement, la plateforme Orderchamp prendra en charge des solutions de retour de bout en bout pour les marques et les détaillants.
Si un consommateur rencontre un problème avec une commande, il devra contacter le détaillant. Notre système propose un outil de chat, où les détaillants et les marques peuvent communiquer pour résoudre ce problème. En cas d'escalade, Orderchamp surveillera et tentera de remédier à la situation.
Les dommages et/ou problèmes de garantie doivent être traités directement entre le détaillant et la marque.