Délicassie
Loray, Frankreich
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Délicassie verkauft:
KekseSnacksEssenÜber Délicassie
Délicassie kombiniert traditionelles Know-how, Kreativität, Geschichte, Geschmack und Leidenschaft, um Süßigkeiten zu kreieren, die uns ähneln. Wir alle haben Kindheitserinnerungen an kleine Gerichte, weiche Kuchen, die von unseren Großmüttern hergestellt wurden. Unvergessliche Geschmäcker und Aromen, die wir gerne überarbeiten. Wir wissen, wie man die perfekte Balance zwischen traditioneller Authentizität und innovativem Verlangen findet. Probieren Sie, und Sie werden sehen!
Maschinenübersetzung
Siehe Originalsprache
Bewertungen
3.6
(1
Rezension)
Oleg
(Concept Store / Geschenkladen)
Germering, Deutschland
(6 Dezember)
1. Die Verpackung unterscheidet sich von der auf den Bildern. Es sollte keine weiße Papierunterlage wie auf den Bildern vorhanden sein, aber es gibt tatsächlich eine. Das Problem ist, dass es ziemlich schmutzig geworden ist, da es direkten Kontakt mit der Schokolade hat. Das Produkt kann den Kunden daher nicht mehr angeboten werden, da es schrecklich aussieht.
2. 5 der Artikel waren zerbrochen und bei einigen waren die Pistazien auf der Schokolade zerdrückt.
3. Der Kundendienst von Orderchamp konnte nur einen 50-Euro-Gutschein anbieten, der in 13 Tagen abläuft, und stellte fest, dass eine Rückerstattung erst erfolgen kann, nachdem der Verkäufer dieses Problem überprüft hat. Warum die Überprüfung bisher nicht durchgeführt wurde, bleibt unbekannt – diese Frage kann niemand beantworten. Die Beschwerde wurde am 13. November 2021 eingereicht.
Antwort von Délicassie:
Hello dear Oleg,
Thanks for your feedback, tere is different topic to be treated in your comment.
1) Indeed the packaging is slightly different from the picture, it is to deliver a cleaner product, so that the chocolate will not melt against the wrapping. It should also avoid the product to be broken or destroyed during transportation.
2) We are sorry to hear that. It seems that there was a problem with the transport career choosen by Orderchamp. Unfortunatly this is not from our responsability, and this has to do directly with Orderchamp after-sales service. Be sure that we do our best to deliver the best services and products to our customers, and we do have a great customer service when it is under our own responsability. I would suggest to try to claim again at Orderchamp customer service. If there is anything we can do on our side, please let us know.
For further information question and requests, you might reach us directly.
Thanks,
Antoine, CEO Of Délicassie
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