Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über Dropshipping mit Orderchamp wissen müssen. Sie können die gesuchte Antwort nicht finden? Bitte sprechen Sie mit unserem freundlichen Team.

Wie kann ich mich bei Dropshipping by Orderchamp anmelden?

Sie können das Formular auf dieser Website ausfüllen, und unser Team wird sich in den kommenden Wochen mit Ihnen in Verbindung setzen. Die offizielle Anmeldung erfolgt über unsere Plattform, sobald Sie zugelassen wurden.

Wie melde ich mich für Dropshipping by Orderchamp an?

Sie können das Formular auf dieser Website ausfüllen, und unser Team wird sich in den kommenden Wochen mit Ihnen in Verbindung setzen. Es wird eine offizielle Anmeldung über unsere Plattform geben, sobald Sie zugelassen wurden.

Wie und wann wird mir mein Abonnement in Rechnung gestellt?

Wir bieten 12-Monats-Abonnements mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung an. Diese Verträge werden über ein Mandat, das Sie über unser Abrechnungssystem einrichten können, von Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto abgebucht. Sie erhalten die Rechnung, nachdem Sie die Einrichtung des Abonnements abgeschlossen haben.

Wie und wann erfolgt die Abrechnung für mein Abonnement?

Wir bieten Jahresverträge mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung an. Diese Verträge werden über eine Mandatserteilung von Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto abgerechnet, die Sie über unser Abrechnungssystem einrichten können. Sie erhalten die Rechnung, nachdem Sie die Abonnementeinrichtung abgeschlossen haben.

Welches Abonnement ist das richtige für mich?

Dies hängt derzeit hauptsächlich von den Einschränkungen (Marken/SKUs/Verkaufszahlen) ab, aber wir werden in naher Zukunft viele neue Funktionen hinzufügen, die es Ihnen ermöglichen, das für Sie am besten geeignete auszuwählen. In den ersten 2 Monaten werden spezielle Startangebote präsentiert, daher empfehlen wir, diese zu nutzen.

Entstehen zusätzliche Kosten?

Abgesehen von den Abonnementgebühren und den Auftragsabwicklungsgebühren gemäß Ihrem Plan berechnen wir Ihnen keine zusätzlichen Kosten für den Dropshipping mit Orderchamp.

Sind die Preise ohne Mehrwertsteuer?

Die Preise für unsere Abonnements enthalten keine Mehrwertsteuer.

Wie zahle ich / werde ich für Dropshipping-Aufträge bezahlt?

Wir haben ein automatisiertes Zahlungs- und Auszahlungssystem für Marken und Einzelhändler entwickelt, sodass Einzelhändler automatisch belastet werden und Marken die Auszahlungen gemäß ihren regulären Auszahlungsplänen erhalten.

Wann werden weitere Integrationen verfügbar sein?

Zunächst starten wir mit Shopify für Marken und Einzelhändler. Kurze Zeit später werden sowohl Lightspeed als auch Woocommerce verfügbar sein. Noch vor Ende des Jahres 2023 werden wir alle großen Plattformen angebunden haben. Wir werden auch unsere GraphQL-API für größere Einzelhändler und Marken öffnen.

Gibt es eine offene API?

Wir haben eine GraphQL-API mit Dokumentation, und wir werden sie im vierten Quartal 2023 für größere Kunden und Partner öffnen.

Wer übernimmt den Versand in diesem Angebot?

Marken werden Produkte direkt an Kunden versenden, nachdem Einzelhändler mit ihnen zusammenarbeiten. Die Versandgebühren (und mögliche Bearbeitungsgebühren) werden über die Plattform kommuniziert und werden zusätzlich zum Großhandelspreis hinzugefügt, wenn ein Produkt verkauft wird.

Wie lange sind die Versandzeiten?

Die Versandzeit variiert je nach Produkt und basiert auf dem Standort der Marke, der Verarbeitungszeit der Marke und dem verwendeten Lieferdienst. Diese Informationen finden Sie auf der Produktbeschreibungsseite.

Wie werden Verbraucher über den Versand informiert?

Marken werden Tracking-Informationen für die von ihnen an die Kunden unserer Einzelhändler versandten Pakete bereitstellen, die den Einzelhändlern zur Verfügung gestellt werden. Einzelhändler können den Kunden über den Versandstatus unter Verwendung dieser Informationen informieren.

Was sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen vom Versandziel, vom Produkt und von der Marke ab. Diese Kosten werden von den Marken selbst festgelegt und zum Produktkaufpreis hinzugefügt. Marken können einen Versandpreis pro Produktgruppe und Land sowie eine Bearbeitungsgebühr festlegen.

Wer übernimmt die Rücksendungen in diesem Angebot?

Marken haben die Möglichkeit, Rücksendungen zu bearbeiten oder nicht. Anfangs unterstützt das Angebot nur Rücksendungen an Einzelhändler, bei denen Marken und Einzelhändler beschließen können, eine eigenständige Rücksendevereinbarung zu treffen (die nicht über das Orderchamp-System abgewickelt wird). In naher Zukunft wird die Orderchamp-Plattform End-to-End-Rücknahmelösungen für Marken und Einzelhändler unterstützen.

Wie lösen wir Probleme mit einem Dropship-Auftrag?

Wenn ein Verbraucher ein Problem mit einer Bestellung hat, kann er sich an den Einzelhändler wenden. Unser System bietet ein Chat-Tool, über das Einzelhändler und Marken kommunizieren können, um das Problem zu lösen. Im Falle einer Eskalation wird Orderchamp die Situation überwachen und versuchen, sie zu beheben.

Kümmert sich Orderchamp um Garantiefragen?

Schäden und/oder Garantiefragen werden direkt zwischen dem Einzelhändler und der Marke geklärt.