EMKO

Dobry kontakt, niezła jakość

Good communication, nice quality

Dobra komunikacja, świetny projekt i jakość wykonania, ale wiele błędów i jeden duży problem: 1) waga paczki została błędnie podana przez EMKO/firmę spedycyjną = 190kg. Potrzebowaliśmy dostarczenia przesyłki na 4. piętro, a firma kurierska nie była w stanie pomóc, zorganizowaliśmy własny transport (van + pracownicy) do dostawy końcowej. Okazało się, że rzeczywista waga przesyłki w 3 paczkach wynosiła ok. 50kg i nie był potrzebny żaden van ani dodatkowi pracownicy. Kosztowało nas to setki euro 2) Brak instrukcji montażu i części montażowych (śrub). Dobra komunikacja, AI zostały wysłane natychmiast. Śruby kupiliśmy sami, bo nie chcieliśmy czekać - kilka euro. 3) Największym problemem jest sama sofa - siedzenie na niej jest bardzo niewygodne. Podstawa siedziska jest za krótka, a kąt pomiędzy poduszką siedziska i oparcia wynosi prawie 90 stopni. Nie możemy jej używać jako sofy w salonie. Poprosiliśmy o zwrot, ponieważ ten produkt nie może być używany zgodnie z jego przeznaczeniem, ale EMKO niestety nie jest w stanie przyjąć zwrotu.

Good communication, great design and build quality, but number of missteps and one big issue: 1) weight of the package was stated incorrectly by EMKO/shipping company = 190kg. We needed the shipment to be delivered to 4th floor and delivery company wasnt able to help, we organized our own transport (van + workers) for end delivery. It turned out that actual weight of the shipment was approx 50kg in 3 packages and no van or additional workers were needed. This costed us hundreds EUR 2) Assembly instructions and assembly parts (screws) were missing. Good communication, AI were sent instantly. We bought screws ourselves, as we didnt want to wait - few EURs. 3) The biggest issue is the sofa itself - it is very uncomfortable to sit on. Seat base is too short and angle between seat and back cushion is almost 90 degrees. We can not use it as living room sofa. We asked for return as this product can not be used for its intended purpose, but EMKO is unfortunately not able to accept return.

Ładny produkt, szybka dostawa

Schönes Produkt, schnell Lieferung