Délicassie

1. De verpakking wijkt af van die op de foto's. Er mag geen witte papieren basis zijn, zoals op de foto's, maar die is er wel. Het probleem is dat het behoorlijk vies is geworden, omdat het direct contact heeft met de chocolade. Het product kan daarom niet meer aan klanten worden aangeboden omdat het er vreselijk uitziet. 2. 5 van de items waren gebroken en de pistachenoten bovenop de chocolade waren in sommige items verpletterd. 3. De klantenservice van Orderchamp kon alleen een kortingsbon van 50 euro aanbieden die binnen 13 dagen vervalt, en merkte op dat een terugbetaling alleen kan plaatsvinden nadat de verkoper dit probleem heeft geverifieerd. Waarom de verificatie tot nu toe niet is uitgevoerd, blijft onbekend - niemand kan deze vraag beantwoorden. De klacht werd ingediend op 13 november 2021.

1. The packaging is different from the one in the pictures. There should be no white paper base, as in the pictures, but there actually is one. The problem is that it has become quite dirty, as it has direct contact with the chocolate. The product can therefore no longer be offered to customers because it looks terrible. 2. 5 of the items were broken and the pistachios on top of the chocolate were crushed in some of the items. 3. Orderchamp customer service was only able to offer a 50 euro coupon that expires in 13 days, and noted that a refund can only be made after the seller has verified this issue. Why the verification has not been carried out until now, remains unknown - no one can answer this question. The complaint was filed on the 13th of November of 2021.