EMKO

Buona comunicazione, bella qualità

Good communication, nice quality

Buona comunicazione, ottimo design e qualità costruttiva, ma numerosi passi falsi e un grosso problema: 1) il peso del pacco è stato indicato in modo errato da EMKO/compagnia di spedizioni = 190 kg. Avevamo bisogno che la spedizione venisse consegnata al 4° piano e il corriere non era in grado di aiutarci, abbiamo organizzato il nostro trasporto (furgone + operai) per la consegna finale. Si è scoperto che il peso effettivo della spedizione era di circa 50 kg in 3 pacchi e non erano necessari furgoni o lavoratori aggiuntivi. Questo ci è costato centinaia di euro 2) Mancavano le istruzioni di montaggio e le parti di montaggio (viti). Buona comunicazione, l'intelligenza artificiale è stata inviata immediatamente. Abbiamo comprato noi stessi le viti, perché non volevamo aspettare: pochi euro. 3) Il problema più grande è il divano stesso: è molto scomodo sedersi. La base del sedile è troppo corta e l'angolo tra il sedile e il cuscino dello schienale è di quasi 90 gradi. Non possiamo usarlo come divano del soggiorno. Abbiamo chiesto la restituzione poiché questo prodotto non può essere utilizzato per lo scopo previsto, ma purtroppo EMKO non è in grado di accettare la restituzione.

Good communication, great design and build quality, but number of missteps and one big issue: 1) weight of the package was stated incorrectly by EMKO/shipping company = 190kg. We needed the shipment to be delivered to 4th floor and delivery company wasnt able to help, we organized our own transport (van + workers) for end delivery. It turned out that actual weight of the shipment was approx 50kg in 3 packages and no van or additional workers were needed. This costed us hundreds EUR 2) Assembly instructions and assembly parts (screws) were missing. Good communication, AI were sent instantly. We bought screws ourselves, as we didnt want to wait - few EURs. 3) The biggest issue is the sofa itself - it is very uncomfortable to sit on. Seat base is too short and angle between seat and back cushion is almost 90 degrees. We can not use it as living room sofa. We asked for return as this product can not be used for its intended purpose, but EMKO is unfortunately not able to accept return.

Bel prodotto, consegna veloce

Schönes Produkt, schnell Lieferung